február 2023 | Jarošova Office Centre

Ako zapôsobiť na potenciálnych klientov? Takto by malo vyzerať prvé stretnutie

Viete, ako sa hovorí: „Prvý dojem človek neurobí dvakrát“. Preto je potrebné byť vopred pripravený na prvé stretnutie s potenciálnym klientom. Nenechajte nič na náhodu, pretože ľudia majú tendenciu si vytvárať názor o druhých podľa rôznych podnetov. Čaká vás prvé stretnutie s vaším klientom? Takto by malo vyzerať, ak chcete uzavrieť obchod a vytvoriť obchodný vzťah.

Tipy, ako zapôsobiť na nového klienta

Máte sa stretnúť so svojím potenciálnym klientom a nemáte ešte dostatok skúseností, ako by vaše prvé stretnutie malo vyzerať? Toto sú tipy, ktoré vás môžu zachrániť pred faux pas.

Buďte vopred pripravený

Na prvom stretnutí by ste sa mali ukázať v čo najlepšom svetle. Preto je potrebné byť vopred pripravený. Potenciálni klienti za vami prichádzajú s prosbou o pomoc. To znamená, že majú už o vás naštudované základné informácie a služby, ktoré poskytujete. Už pri prvom telefonáte alebo inom kontakte je dôležité zistiť, o akého klienta ide. Potom sa uistite, či mu určite viete pomôcť. Ešte predtým, než sa samotné prvé stretnutie bude konať, naštudujte si o klientovi všetky potrebné informácie, aby ste boli rovnako pripravený na všetky otázky. Ďalším krokom je prísť na stretnutie včas. Práve to ukazuje, či ste zorganizovaný a beriete vaše stretnutie vážne. Pokiaľ to nie je vaša silná stránka, mali by ste na tom popracovať. Mať zvládnutý time management o vás veľa napovie.

Zorganizujte seba aj svoju kanceláriu

Prvý dojem dokáže urobiť divy. Netýka sa to však len vašej osobnosti, ale aj vašich kancelárskych priestorov. Znakom profesionality je tiež organizovaná kancelária. Pokiaľ sa má konať prvé stretnutie vo vašich kancelárskych priestoroch, je dobré si ich dať do poriadku. Odstráňte všetko nepotrebné, odložte si súbory, vyčistite pracovnú plochu a usporiadajte miestnosť tak, aby sa u vás klient cítil príjemne. Ak je vaša kancelária v katastrofálnom stave, pozvite ho radšej do konferenčnej alebo zasadacej miestnosti. Nezabudnite tiež na vôňu priestorov a optimálnu teplotu v miestnosti. Počas stretnutia venujte svoj čas klientovi. Odporúčame vám vypnúť si všetky upozornenia, ktoré by mohli vašu pozornosť odviesť.

Buďte profesionálny vo všetkom, čo robíte

Nielen vystupovanie, ale aj iné neverbálne prvky, ako je obliekanie, by malo pôsobiť profesionálne. Uvedomte si, že váš klient prišiel za vami s prosbou o pomoc, do ktorej však bude musieť vkladať svoje úspory. Preto je dôležité, aby ste už pri prvom stretnutí pôsobili ako profesionál, ktorý vie, čo treba. Prvé stretnutie s klientom v podstate predstavuje menší pohovor na prácu, preto sa adekvátne k tomu oblečte, aj keby išlo o stretnutie cez víkend či mimo pracovnej doby.

Všetko je o postoji a vašom vystupovaní

Dajte svojmu potenciálnemu klientovi najavo, že ste nadšený z tejto spolupráce. Nadviažte očný kontakt, usmejte sa, pevne si potraste rukou a pozorne počúvajte, čo klient hovorí. Musíte sa prezentovať tak, aby mal klient z vás dobrý pocit. Ľudia chcú mať pocit, že ste otvorený novým výzvam a dokážete pracovať aj v strese či pod tlakom. Taktiež musíte dať na sebe vedieť, že vás vaša práca baví. Pozor však pri komunikácii. Klient nemusí rozumieť všetkým odborným slovám, ktoré používate, preto buďte menej odborný.

Hovorte jasne aj o finančnej spolupráci

Táto časť rozhovoru je síce najmenej príjemná, no je veľmi dôležitá. Správny prístup však môže napomôcť. Dajte klientovi jasné odpovede na otázky týkajúce sa financií. Potenciálni klienti majú radi úprimné odpovede, nie zahmlievanie. Hovorte tiež o tom, ako vyzerá spolupráca s vami. Už na prvom stretnutí je dobré si povedať tieto základné informácie. Vďaka nim zistíte, či táto spolupráca má vôbec zmysel a význam z dlhodobého hľadiska.

Maličkosti, ktoré dokážu presvedčiť

Počas rozhovoru si nezabudnite všetko zapisovať, čo je pre vašu spoluprácu dôležité. Nezabudnite tiež ani na maličkosti, ktoré dokážu klienta presvedčiť. Hneď na úvod sa mu snažte pobyt u vás spríjemniť. Ponúknite klientovi kávu, vodu, čaj, rôzne druhy nápojov, ale aj malý snack. Pokiaľ ide o dlhý rozhovor, opäť sa opýtajte, či nemá chuť na niečo ďalšie. Na konci stretnutia si skontrolujte všetky otázky a témy, ktoré ste prebrali. Vďaka tomu bude klient vedieť, či ste pozorný a že túto spoluprácu beriete naozaj vážne. Nezabudnite tiež poďakovať klientovi za jeho čas. Nakoniec mu dajte vedieť, že vás môže kontaktovať s ďalšími doplňujúcimi otázkami.

Pracujte v reprezentatívnych kancelárskych priestoroch

Vaše vystupovanie, prezentovanie seba samého, ale aj priestory, v ktorých pracujete, idú ruka v ruke. Pokiaľ chcete pracovať v reprezentatívnych kancelárskych priestoroch s dobrou dostupnosťou v Bratislave, neváhajte nás kontaktovať do Jarošova Office Centre. Ponúkame vám na prenájom malé, stredné a veľké kancelárie, coworking a plne zariadené priestory. Administratívna budova svojim klientom ponúka aj skvelé služby, ako je recepcia, parkovisko či nonstop strážna služba. Výhodou je aj atraktívna cena, a to 8,90 €/m².

10 tipov, ako zostať produktívny pri práci v otvorenej kancelárii

Buď ju milujete alebo nenávidíte. Áno, reč je o otvorenej kancelárii. Ide o koncept, ktorý sa v súčasnosti veľmi často vyskytuje. Otvorené kancelárie sľubujú lepšiu spoluprácu medzi zamestnancami, ale aj nižšie náklady. Menej stien v kancelárii však znamená aj menej súkromia. Pracujete v otvorenej kancelárii? Toto je 10 tipov, ako zostať produktívnym počas svojej pracovnej doby.

Tipy, ako ostať pri práci produktívny

Na produktivitu zamestnancov vplýva mnoho faktorov, a to pracovné usporiadanie a rozloženie kancelárie, farby v kancelárii, ale aj hluk či vône. Každému zamestnancovi vyhovuje iný štýl práce, a preto je dobré nájsť taký, ktorý vám bude vyhovovať. Potrebujete sa pri svojej práci sústrediť? Vyskúšajte tieto tipy.

1. Identifikujte si svoj pracovný štýl

Každý zamestnanec pracuje iným štýlom. Niekomu vyhovuje pokoj, inému pri práci nevadí ani väčší ruch. Niekto je viac produktívny ráno, iný zas poobede. Preto je dobré si identifikovať, aký je váš pracovný štýl. Síce tomu nebudete môcť prispôsobiť rozloženie kancelárie, avšak svoju prácu a pracovnú dobu áno. Pokiaľ sa vám lepšie pracuje ráno, rezervujte si na určitú dobu napríklad konferenčnú alebo zasadaciu miestnosť. Pokiaľ pochopíte svoj pracovný štýl, môžete následne svojich kolegov poprosiť, aby vás počas vašej najväčšej produktivity nerušili.

2. Stanovte si ciele

Určiť si cieľ je dôležité bez ohľadu na to, akú pracovnú pozíciu máte a či pracujete v otvorenej kancelárii alebo nie. Stanoviť si môžete týždenný cieľ, no rozumné je si dať aj ten denný. Môžete si povedať, koľko hodín budete venovať tvrdej práci bez žiadnych rušivých vplyvov alebo si stanoviť určité úlohy na každý deň. Vďaka tomu zvládnete aj náročné úlohy, kedy potrebujete byť viac produktívnejší alebo efektívnejší. Kvôli správnemu rozloženiu času a úloh nebudete cítiť ani veľký tlak či frustráciu. Využiť môžete tiež skvelú Pomodoro techniku na zvýšenie efektivity pri práci, prípadne využiť rôzne aplikácie, ktoré vám budú riadiť váš pracovný čas bez prerušovania.

3. Určte si v práci určité normy

Osobné interakcie medzi kolegami sú často tým najväčším problémom pri práci v otvorených kanceláriách. Pokiaľ si však nastavíte v práci určité normy, tento problém môže byť vyriešený. Presne si zadefinujte konkrétne pracovné intervaly na prácu s plným sústredením, na porady, krátke brainstormingy, obed alebo internú debatu pri káve.

4. Využite možnosť pracovať na diaľku

Ponúkla vám firma možnosť pracovať na diaľku? Určite to využite. Pokiaľ môžete pracovať z domu, z coworkingu či iného miesta, rozložte si svoju prácu podľa toho:

Na dni, kedy ste v kancelárii, si naplánujte úlohy, ktoré zvládnete aj v otvorenej kancelárii. Na tieto dni si naplánujte aj osobné stretnutia.
Naopak na dni, kedy ste na home office, si naplánujte náročnejšie úlohy, ktoré si vyžadujú pozornosť a sústredenie.

5. Spravujte svoje upozornenia

Aj upozornenia na sociálnych sieťach alebo v rôznych aplikáciách vás môžu pri vašej práci rušiť. Preto je dobré si nastaviť správu upozornení. Týka sa to napríklad aj upozornení na e-maily. Otvorené kancelárie tiež nútia zamestnancov využívať pri svojej práci rôzne digitálne nástroje alebo aplikácie na komunikáciu s klientmi alebo kolegami. Niekedy si však vaša práca vyžaduje plné sústredenie, ktoré upozornenia môžu narušiť. Spravovaním upozornení sa pred týmto problémom chránite.

6. Využívajte pri svojej práci kvalitné slúchadla

Nesmieme zabudnúť ani na používanie slúchadiel, ktoré sú pri práci v otvorených kanceláriách veľkým pomocníkom a niekedy nutnosťou. V súčasnosti nájdete na trhu kvalitné slúchadlá, ktoré vás chránia pred okolitým hlukom. Zapnúť si tiež môžete hudbu, ktorá vám pomôže sústrediť sa.

7. Rešpektujte súkromie ostatných zamestnancov

Potrebujete súkromie a pokoj pri práci? Myslíte na to, že aj vaši kolegovia sa potrebujú na svoju prácu sústrediť. Vždy si vopred premyslíte, či otázka, ktorú im chcete položiť, stojí za ich vyrušenie.

8. Otvorené kancelárie si vyžadujú aj súkromné priestory

To, že ste sa rozhodli pre otvorenú kanceláriu, ešte neznamená, že by v nej nemali chýbať uzavreté miestnosti. Niektoré pracovné pozície si vyžadujú neustálu komunikáciu s klientmi, a preto potrebujú priestor na telefonické rozhovory. Manažéri tiež potrebujú viesť osobné stretnutia s klientmi alebo zamestnancami. V týchto priestoroch však viete pracovať aj vy, ak sa potrebujete plne sústrediť a nebyť rušený. Pokiaľ teda navrhujete svoju kanceláriu, nezabudnite ani na konferenčnú alebo zasadaciu miestnosť.

9. Vyhnite sa hot-deskingu

Niektoré spoločnosti využívajú vo svojej práci systém hot-deskingu. Ten je založený na princípe, kto skôr príde, ten skôr berie. Týka sa to najmä lepšieho pracovného miesta. Hot-desking však v praxi môže zamestnancom spôsobovať úzkosť či stres, pretože nikdy nevedia, kde a vedľa koho budú pracovať. Môžu nastať aj dni, kedy budú musieť pracovať vedľa hlučného kolegu, a to aj vtedy, keď sa potrebujú na svoju prácu najviac sústrediť.

10. Napredujte a komunikujte so svojimi manažérmi

Či už pracujete v uzavretých kanceláriách alebo open space office, každý priestor má svoje výhody a nevýhody. Pokiaľ vám pri vašej práci niečo nevyhovuje, skúste poprosiť vašich manažérov alebo zamestnávateľa o pár dní home officu navyše. Požiadať tiež môžete o viac uzavretých kancelárií. Pamätajte si, že za opýtanie a rozhovor nikdy nič nedáte. Dobrý manažér bude brať vaše návrhy a obavy vážne a možno vám ponúkne to správne riešenie pre vás a vašich kolegov.

Otvorené kancelárie v Jarošova Office Centre

Hľadáte voľné otvorené kancelárie s dobrou dostupnosťou do mesta? Prenajmite si vlastné kancelárie v Jarošova Office Centre menších alebo väčších rozmerov. Neváhajte si dohodnúť stretnutie alebo obhliadku našich priestorov ešte dnes.

Faktory, ktoré treba zvážiť pri navrhovaní kancelárie

Pri plánovaní a navrhovaní kancelárskych priestorov je dôležité zvážiť viacero faktorov, a to nielen dizajn kancelárií. Kancelárske priestory musia byť dostatočne zabezpečené, atraktívne, funkčné a flexibilné, aby sa každému zamestnancovi bez ohľadu na pracovnú pozíciu, pracovalo dobre. Toto sú faktory, ktoré by ste mali zvážiť pri navrhovaní kancelárskych priestorov.

1. Rozloha a poloha kancelárskych priestorov

Pri výbere kancelárskych priestorov je potrebné zvážiť predovšetkým polohu a rozlohu priestorov. Dôležité je tiež premýšľať nad pôdorysom a umiestnením kancelárie. Pri navrhovaní je taktiež dôležité využiť kancelársky priestor na 100 %. Dôležité je však myslieť na dostatok priestoru pre každého zamestnanca. Priestor si rozdeľte na pracovnú zónu, chill out zónu a priestor pre klientov. Pracovný priestor si taktiež môžete rozdeliť na niekoľko častí, a to napríklad podľa oddelení. Oddelenia, ktoré spolu úzko spolupracujú nechajte blízko seba, rovnako tak aj zamestnancov, ktorí musia denno-denne spolu komunikovať. Rozmiestnenie stolov musí byť najmä funkčné. Vďaka tomu podporíte výkon svojich zamestnancov, ale aj rast firmy či tímovú spoluprácu.

2. Zvážte svoje potreby

Človek strávi priemerne 8 hodín denne v práci. Čo je 1/3 času celého dňa. Je preto dôležité, aby sa každý zamestnanec cítil v práci príjemne. Preto sa snažte navrhnúť dizajn kancelárie tak, aby vyhovoval vašim zamestnancom. Vytvorte neutrálny dizajn podľa aktuálnych trendov. Pokiaľ máte kanceláriu niekoľko rokov v jednom dizajne, skúste zvážiť redizajn kancelárskych priestorov. Počítajte však s tým, že takýto redizajn si vyžaduje množstvo času a peňazí, aby bol opäť využiteľný na niekoľko rokov. Pri dizajne zvážte aj účel vytvorenia nového dizajnu.

3. Vizuálne príťažlivé priestory

Priestory, v ktorých pracujete, by mali byť pre vás vizuálne príťažlivé, aby ste sa vo svojej práci cítili príjemne a dobre. Vizuál kancelárie má však vplyv nielen na zamestnancov, ale aj na klientov a návštevníkov, ktorí k vám zavítajú. Preto je dôležité vybrať správnu kombináciu farieb. Uistite sa, že farby sú kompatibilné, je medzi nimi rovnováha a pôsobia upokojujúco. Výber farieb môže tiež vplývať aj na náladu či pracovný výkon zamestnancov, teda na ich produktivitu.

4. Osvetlenie vo všetkých priestoroch kancelárie

Pri navrhovaní kancelárskych priestorov je potrebné zvážiť aj správne osvetlenie. Prirodzené svetlo je v kancelárskych priestoroch kľúčovým prvkom. Pomáha vás udržať produktívnych a motivovaných. Navyše každému zamestnancovi môžete nainštalovať aj individuálne ovládateľné svetlo, ktoré si vie prispôsobiť podľa seba. Nie všetci zamestnanci dokážu pracovať pri rovnakom svetle. Niektorí uprednostňujú väčšiu tmu, iní sú radi za viac svetla.

5. Vetranie v každej miestnosti

Okrem dobrého svetla vplýva na pracovný výkon aj správna klíma a ovzdušie v priestore. Zabezpečte, aby vaše kancelárske priestory boli dobre vetrateľné, prípadne zabezpečte dobrý ventilačný systém. Ten ovplyvní nielen pracovný výkon zamestnancov, ale taktiež aj zdravie a bezpečnosť.

6. Skladové priestory

V kancelárskych priestoroch je potrebné udržiavať poriadok. Dôvodom je najmä lepšia orientácia v priestore, ale taktiež aj udržanie produktivity pri práci, keďže neporiadok a preplnená kancelária ovplyvňujú pozornosť a produktivitu. Udržujte priestory maximálne čisté a usporiadané. Na odloženie všetkých veci navyše vám poslúžia skladové priestory, kde môžete uskladniť čokoľvek. Aj v týchto skladových priestoroch by ste kvôli správnej navigácii mali udržiavať čistotu.

7. Zahrňte do svojho dizajnu súkromie

Veľmi populárne a obľúbené sú v súčasnosti tzv. open space kancelárie. Tieto kancelárie tvoria zväčša jeden hlavný pracovný priestor, v ktorom sa nachádzajú všetci zamestnanci. Áno, otvorené kancelárie prinášajú mnoho výhod, avšak aj pár nevýhod. Medzi najväčšiu nevýhodu patri nižšia koncentrácia a menej súkromia pre každého zamestnanca. Preto by ste do dizajnu svojej kancelárie mali zahrnúť aj súkromie. Vytvorte miestnosť, ktorú môžu vaši zamestnanci využívať kedykoľvek, keď sa pri svojej práci budú musieť sústrediť. Vďaka tomu nebudú nikým rušení a zároveň budú produktívnejší.

8. Flexibilné priestory sú IN

Flexibilita pri zariaďovaní priestorov je taktiež dôležitá. Pri dizajne a zariaďovaní preto myslite na prvky, s ktorými budete vedieť manipulovať, presúvať ich, prípadne ich budete vedieť veľmi rýchlo vymeniť. Pokiaľ hľadáte flexibilné kancelárske priestory, ktorých dizajn si budete vedieť prispôsobiť svojim požiadavkám, potom nás neváhajte kontaktovať do Jarošova Office Centre. Ponúkame malé, stredné, veľké kancelárie, plne zariadenie kancelárske priestory a priestory so servisom Coworku.

Monthly Archives: február 2023